“以前总觉得养老保险政策是‘纸上文字’，缴费档次咋选、退休后能领多少、手续咋办理，心里一头雾水。今天听‘翻译员’用咱庄稼人的话一算，全都明明白白了！”近日，在济宁市泗水县金庄镇西芦城村党群服务中心的小院里，刚听完社保政策宣讲的村民张建国，拿着手里的测算单高兴地说道，脸上满是踏实的笑容。
这温暖的一幕，正是泗水县人社局深化社保服务、破解政策落地“最后一公里”难题的生动写照。为让社保政策真正走出办公室、走进乡村巷陌、贴近群众生活，泗水县人社局打破传统宣讲“照本宣科、枯燥难懂”的瓶颈，创新组建由16名业务骨干组成的“政策翻译团”，以“社保服务进万家”活动为载体，分组分片深入全县村居、社区，开展精准化、接地气的政策宣讲服务。
“大爷，您今年45岁，要是选每年3000元的缴费档次，连续缴满15年，到60岁退休，不算政府补贴，每月也能领近500元养老金，往后养老多了份保障！”在宣讲现场，“政策翻译员”们没有堆砌专业术语，而是紧扣村民最关心的“缴费多少、能领多少、怎么办理”三大核心问题，用亲切的方言土语、鲜活的生活案例、直观的数字测算，搭建起政策与群众之间的“连心桥”。针对不同年龄段、不同经济状况的村民，工作人员逐一拆解政策细节，把抽象的“参保权益”转化为“看得见、摸得着”的养老保障，让村民听得懂、能接受、记得牢。
除了“面对面”宣讲，每场活动还专门设置互动答疑环节。“我今年55岁，现在参保还来得及吗？”“之前断缴过3年社保，能不能补缴？”“孩子在外打工，我年纪大了不会用手机，能让他帮我线上缴费吗？”面对村民们提出的一个个实际问题，“政策翻译员”们耐心细致地逐一解答，不仅结合每个人的具体情况给出个性化参保建议，还手把手指导大家用手机操作社保缴费查询、待遇测算、资格认证等数字化服务功能。从“不会用”到“熟练用”，村民们在一次次实操演示中，切实感受到了数字化社保服务的便捷高效。
“社保政策的生命力在于落地见效，群众的满意度是检验工作的最高标准。”泗水县社保中心副主任刘小超表示，下一步，泗水县人社局将以“政策翻译+个性服务+数字赋能”模式为抓手，推动“社保服务进万家”活动覆盖更多村居、社区，持续把社保政策的“书面语”转化为群众听得懂的“家常话”，把便民利民的举措落实到群众心坎上，让每一位群众都能感受到社保服务的温度与力度，真正实现“社保惠民无死角、服务群众零距离”。
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